人材派遣業、システム運用受託業を行いながら、とにかく毎日「次のネタ」は探し続けています。
＠ITの記事 IP電話＋Salesforceで低価格なCTIシステムを構築
の記事です。
日ごろ、会社の電話は全て私が受けるのですが、
・不必要な営業電話
が多い。
また世間では、電話を利用した詐欺なども多い。
そこで、CTIに注目して、
法人には、ブラックリスト機能付きの電話受付システム
個人には、ホワイトリスト機能付きの電話受付システム
を考えていました。
法人の場合は、発信元番号を一元データベース化して、関係の無いような営業電話は一切シャットアウト。
実際、レップワン事務所の電話機には、「出ない」グループを作っています。
一度電話を受け取って、事業と関係のない方の営業電話の番号はそこに登録します。
それ以降、その発信者番号からかかってきても表示が「出ない」なら電話に出ない。本当に用事ならメールでもFAXでもアプローチしてくるでしょう。
個人の場合は、関係者データベースを持ち、そのデータベースの登録者のみしか本人につながらない機能。
発信者が通知されない、など身元が明らかでない電話は、センターに転送し、
個人秘書（のような機能）が代理応答して、身元が明らかで、必要であれば取り次ぐ。
知らない人であればお引取り願う。
インターネットの世界では、メール送信元のブラックリスト（ORDBとか）は共用されています。その電話版です。
だけどそもそも、こういうサービスはキャリアも行うべきじゃないでしょうか。
紙の電話帳を作ることにもあわせて、電話番号の完全データベース化。
というより、申し込み者データベースは絶対持っているはず。
そこに、申し込み者にとって、必要な番号、必要でない人の印をつけてあげればいい。
電話を使った詐欺だなんだ、ってキャリアは一切責任はない。
でも、止める努力は必要なんじゃないでしょうか。
私がこのサービスを思いついて、サービスネーミングも
「電話革命」 略して「デンカク」
まで行きましたが、
・誰がデータベースを作る？
・誰がどうやってリストを更新するのか？プッシュ？プル？
・システム不通時の緊急用連絡の確保は？保守、保障は？
etc
と、ウィルス対策システムのような運用が必要になることが判明。
ウチの会社の規模じゃ実現が難しい。
それでも実現をと、レップワンベースで試算をはじくと、めっちゃ高い料金体系になり加入者が見込めない。
これからもいままでも、必要なシステムだと思います。
本業も大事。次も大事。
こういう企画書がいくつもありますんでたまに書いていこうかな。
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